李国军今年春节过得很顺心，因为他不再为节后返城感到担忧。正月初七，他顺利地坐上从成都发往石家庄的火车，往年此时他还在为车票的事情犯愁。正月初二，儿子已经通过96006订票电话为自己购买到车票。
96006是成都火车站今年开通的订票电话，这大大方便了出行者。从成都火车站排队购票的人数就可以看出，往年这里排起了长龙，而今年到柜台买票的人明显减少。因为电话可以预订提前11天的车票，而售票窗口则预售提前10天的车票。
电话订票是成都火车站的新举措，而这也得益于实施火车票实名制。旅客只要拨通订票电话，输入自己需要购买的车次及身份证号码，就可以成功订票，然后凭订单号及身份证可以在第二天24点之前取到票。
不过，由于旅客购票时需要证票合一，进站上车时需人证票合一，因此，实名制具体实施过程中，车站要比以往增加工作量，而有的旅客也增加麻烦。
比如，订票只能自己凭身份证原件去取票，不能让朋友代劳，身处异地的旅客就必须为取票发愁。而车站就在检票等环节增加工作量，成都车站将在开车前8分钟停止检票，较以往提前了3分钟，而退票也要求在开车前6小时之前。
事实上，试点实名制以来，如果身份证件遗失，这对出行造成很大麻烦，因此有关部门也在车站设置了公安制证窗口以及在进站通道上设置制证环节，这些窗口为遗失身份证件的旅客补办相关证件，这样才能顺利出行。
对于实名制增添的一些麻烦，成都市铁路局也作出调整，规定短途取消实名制：2月15日起，凡乘坐成都铁路局管内列车（含四川、贵州、重庆两省一市）及返程终到成都铁路局直通客车（成都铁路局管内段）的旅客，可不再凭身份证件购票、乘车。成渝动车组、成都至达州方向动车组也不再凭证购票、乘车。其他直通列车依然需要凭证购票、上车。
