618销售京东创新高、天猫尚未公布，供应链和服务提升是关键

持续了20天的618大促终于公布了成绩。

6月19日凌晨，京东宣布618购物节期间（5月31日20时至6月18日24时），平台累计下单金额达3793亿元。

此前京东也公布了每年的累计下单金额，呈每年递增趋势。2021年618购物节期间（6月1日0时至6月18日24时，下同），平台累计下单金额超3438亿元；2020年618购物节期间平台累计下单金额2692亿元；2019年618购物节期间，平台累计下单金额达2015亿元。2018年618购物节期间累计下单金额达1592亿元。

618对京东的重要性也体现在财报中。京东2021年第二季度财报中，京东集团首席财务官许冉表示，“618周年大促帮助我们在二季度新增3200万的新用户，这是京东历史上最大的单季用户增长。”该季度的年度活跃用户数由截至2020年同期的4.174亿增加27.4%至截至2021年同期的5.319亿。同样，京东在618所在的第二季度也增加了营销开支。去年二季度财报显示，京东营销开支由2020年第二季度的68亿元增加56.0%至2021年第二季度的106亿元。

今年京东将重点放在了供应链上。疫情增添的不确定性，让社会对于供应链价值有了更深刻的认识。在供给侧，从生产工厂、物流仓库、配送站点乃至居民小区，过去通畅的供应链随时可能堵塞。消费侧，用户的需求模型也增加了更多变量，突发疫情会导致临时性、区域性的订单暴涨。

在物流方面，京东表示持续布局预售前置，今年618在全国94%区县、84%乡镇实现当日达或次日达。另一方面，京东618期间，为全国超300个城市提供上门揽收服务，个人快递业务单量同比增长140%。在上海，5000余名外地驰援小哥持续守“沪”的情况下，单日散单揽收量和妥投量均超疫情前峰值水平。此外，通过供应链技术升级，今年618京东全链路预测准确率均值超过95%。

在消费端，京东通过全渠道融合带给消费更便捷体验，同时助推实体企业数智化升级。京东超市全渠道业务在京东618期间，超2.7万个合作品牌、超3万家合作门店成交额同比增长5倍。其中，蒙牛、伊利、金龙鱼等品牌全渠道业务成交额同比增长5.6倍，沃尔玛、华润、永辉等商家全渠道业务成交额同比增长6.6倍。

京东通过供应链助力企业摆脱疫情影响，不少企业对此印象深刻。潘多拉大中华区供应链总监彭佳谅对第一财经表示，通过疫情期间与京东的合作，体验了京东多点布局的优势，考虑到品牌目前在京东业务正向上发展，考虑加大与京东物流的合作，减少未来单一仓的风险。玩觅品牌创始人郭景对第一财经记者表示，在疫情期间京东服饰帮助玩觅在销售上打开了局面，6月1日之前在京东帮助下开设了京东自营旗舰店，接入了京东全国8个仓，高效地提升了配送时效、物流保障，更好地增加了用户的购买体验。

与京东放出成绩单相比，天猫显得有些低调。截至目前，天猫尚未公布成绩单。2020年天猫618购物节（6月1日零时至6月20日24时）的累计下单金额为6982亿元，这是阿里首次公布618购物节的GMV数据。

记者了解到，在淘宝天猫内部，“对消费者和商家的体验提升”是今年的重点任务。淘宝方面称，618期间平台对商家“先涨价后降价“的行为也将进行管控。如果发现活动商品提前涨价，将提示商家整改，如不整改将对商品做清退处理。

今年618期间，天猫预计共有1900万款商品支持一键价保服务，价保时间从付款日持续到7月5日，最长35天。所谓“价保服务”指的是在保价期内，商品降价了消费者可以退差价。

对于疫情后消费的恢复与增长，在5月26日举行的财报电话会议上，阿里董事局主席兼CEO张勇认为应该依靠两方面力量：一方面是需要稳定的商品供应链、物流供应链，商家才可以持续经营；另一方面是用户对于未来可支配收入的预期会决定他们的开支。

“随着节日的临近，消费者也购买热情也在增加。”对于618购物节，张勇表示，作为年中大促的一个重要节点，在经历了前一阶段的挑战后，商家对于618购物节报名踊跃，希望能够卖出更多商品，弥补前期的损失。