冒牌APP无人监管只能靠购物季后自生自灭?

第一财经2016-11-10 20:55

随着感恩节的临近将拉开的一系列购物季,苹果商店的一些不法分子开始活跃。他们通过注册冒牌的App潜入苹果店,骗取消费者的信任,让他们自掏腰包,并输入银行卡等个人信息。

《纽约时报》报道称,苹果商店近期出现了上千个这一类冒牌APP,它们有些伪装成美国大型的商场,比如Dollar Tree(美国的著名“一元店”)或者Foot Locker(美国著名的鞋城)和Nordstrom(美国著名的百货店)。另一些则直接冒名名牌商店,比如Jimmy Choo,Christian Dior或者Salvatore Ferragamo。

冒牌APP的隐患

对于这些冒牌货,尽管苹果公司已经清除掉一些,但是仍络绎不绝,这令监管变得十分困难。一家总部位于匹玆堡的专为零售商建立网上渠道的公司Branding Brand CEO Chris Mason说,这是他第一次看到苹果商店的冒牌APP如此猖獗。

“一些App没有恶意,只不过是为了推送一些垃圾广告,但是另一些就要小心了,会牵涉到金融诈骗。”Mason表示,“用户输入信用卡密码等个人信息后,就会被不法分子截取,有时候手机还会被锁住,只有付了赎金后才能解锁。这些App还会鼓励用户用Facebook等社交媒体帐号登录,从而获取用户的隐私。”

而对于这些冒牌APP的来源,《纽约时报》曝光称,这些虚假的App商户往往是由中国的软件开发者所开发,开发一个App价格仅为2万人民币左右。他们通过各种蒙混过关骗过了苹果公司的审查。一般来说,苹果公司会把精力更多地放在打击恶意软件上面,对于iTune商店的监控相对较松,不会刻意审查商户名和实质销售的品牌是否有合法的关联。

比如一款名为Overstock的APP就是冒充Overstock.com(美国一尾货商品网站)而成立的,而这款APP的正是由名为Cloaker的中国APP开发者开发完成。一位姓林的负责人表示,他们认为所有的商户都是官方的,他们只负责技术上的支撑,不会商户的合法性进行调查。

,美国联邦最高法院出庭律师张军对第一财经记者表示:“此类的App的开发者不仅在中国,在其他国家也存在,因此不能说是中国开发者的问题,各个国家都应该关注。尤其是当它们在App Store上出现,消费者真假莫辨。他们基于对苹果的信任,他们很有可能把个人信息泄露出去。这就好比中国的电信诈骗,也是基于消费者对电信公司的信任。”

毫无疑问,这样的“欺骗”最终伤害的是消费者对品牌、对苹果的信任。

Katrina是一名在纽约留学的中国学生,她平时经常会在苹果店上关注一些自己喜欢的品牌,比如化妆品和香水,鞋子等。“一般来说我就直接输入我想买的牌子的名字,有时会出现好多个App,确实很难分辨。如果有假货,消费者肯定是受害者。“她对第一财经记者表示。

而丰厚资本创始合伙人谭群钊也对第一财经记者表示,苹果审核不严导致假冒商店的泛滥,一定会损害消息者对苹果的信任。

第一财经记者就如何整治冒牌App向苹果公司公关部门进行询问,截至发稿,仍未得到任何回复。记者还就此事询问了京东负责国际企业事务的副总裁Josh Gartner。在被问及是否担心有冒牌的App上线而影响京东的业务时,对方未予以回答。

监管方式存疑

事实上,除了零售商,苹果商店类似的假冒APP的例子屡见不鲜,金融类和娱乐类的App是最容易被冒充的对象。比如今年火爆的AR游戏Pokemon Go遭到一些中国游戏开发者的仿制;再比如2014年平安旗下陆金所,也因为苹果拒绝下架一款假冒陆金所的APP而把苹果告上加州法庭。

那么究竟谁该为App商户的真实性进行调查?

在苹果官方给出的《苹果AppStore程序提交审核指南》,其中并没有给出程序审查的明确标准。这意味着所谓审查很大程度上取决于个人主观因素。一名苹果前员工曾告诉第一财经记者,苹果在应用监管上做得并不好,有时应用审查给人随机性很强的感觉,开发者难以掌握其规律。“我认为应用审查进程正在逐步得到改善,但现在最大的挑战是APP Store上的应用数量增加很快,变化很大。”

而事实上,如果完全依靠苹果公司对这些已超过200万个的应用逐一审查真实性似乎也不太可能。

虽然苹果公司发言人此前公开回应,苹果会查处一起,清理一起,但也未承诺会事先确保商户真实性。而消费者更加不可指望开发商去对核实商户信息。那么品牌方自身通过监管来确保自己的权利不被非法销售途径所侵犯便显得尤为重要。

为航空公司JetBlue、职业高尔夫赛事PGA Tour和AR游戏Pokemon开发APP的位于丹佛的公司Possible Mobile CEO Ben Reubenstein表示:“随着APP越来越受到人们欢迎,品牌和APP开发者们要自我警惕,一旦发现有假冒商店货品就要及时举报。品牌方自身的监管是最重要的,它们必须保证自己的品牌不会被滥用。”

一家总部位于香港的知识产权事务所Intellectual Property Group总监Dean Arnold对第一财经记者表示:“当发生侵权事件后,品牌方可以向苹果递交投诉,苹果会把正牌和冒牌方联系起来,对簿公堂。但是过去也发生过一些App Store免责的案例。”

Arnold同时指出,品牌方和IP所有方保护自己的最好方式是引进一家专业的品牌保护和国际监管公司,持续为它进行App Store上的监控和跟踪,及时发现问题并处理争端和调停。

张军表示,抵制冒牌App,需要商家、品牌、政府、App Store和消费者的集体努力。但是消费者是防止App受骗的第一道防线,一旦发现有虚假商户,应该第一时间举报。真牌的厂家出于维护自身品牌形象也应高度关注。而最大的责任在于苹果公司和政府监管机构。“现在的法律对于这些网络的新生事物的规范是不齐全的,苹果有义务去承担更大的社会责任。”张军表示。他同时也承认由苹果公司去管理成千上万个App确实也有难度。

但是这些App也会自身自灭。就好比当时Pokemon Go游戏火热的时候,App Store里面有很多山寨版本的可下载软件。但是随着热度散去,那些App几乎无人问津。所以在购物季过去后,这些假冒商户的活跃度也会消退。

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责编:宁佳彦

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