在6月20日召开的2019蚂蚁金服财富伙伴大会上，蚂蚁财富发布了社区2.0计划。作为与蚂蚁财富深度战略合作方，第一财经总编辑杨宇东在现场深入解读如何从内容生产端解决上亿理财用户痛点，并分享了以智能数据去撬动内容创新、赋能金融机构的思路。
杨宇东指出，在移动互联时代，虽然数以亿计的理财用户都能快捷地在移动端获取金融资讯，但与此同时，大量用户表示难以判断资讯可信度，浏览大量资讯之后仍旧无法做出理财决策，面对理财困境，他们渴望练就“火眼金睛”。
如何通过内容帮助金融机构构建一个让用户更满意、效率更高、效果更好的场景？杨宇东表示，首先，内容服务要运用智能技术，以互联网科技赋能采编流程，使得内容更加智能，提供给用户快而精准的信息。
此外，要用数据指导生产，推动内容创新。他指出，技术的进步重新定义了普通用户和内容生产者之间的关系，互动变得越来越简单、直接，因此在内容创新中，会让用户的“声音”也融入其中，以用户最容易接受的方式呈现其喜爱的内容。例如，第一财经就针对蚂蚁财富平台的小白投资人群，推出了降维图说“财叔说财”、财经短视频“知芝视频”等多类型内容产品。
杨宇东还强调，内容创新更重要的是用户思维，从用户角度来满足内容需求，针对性地提供不同层次用户需要的内容服务。第一财经和蚂蚁金服的深入合作已经是第五个年头，双方一起深度共建了内容分析平台，帮助编辑团队及时把握用户关注的市场热点和投资疑问，以数据来指导内容生产，解决用户内容痛点。
数据显示，目前第一财经为蚂蚁定制的资讯数量占蚂蚁财富资讯数量不足11%，但在全年每天排名前三的稿件中占据了半壁江山，而每天排名第一的稿件占比更是高达八成。
为了更好地满足理财用户的个性化需求，蚂蚁财富在当天发布了其全新AI应用“智能理财助理”。有别于传统的智能投顾，用户通过智能理财助理的入口，随时能够进行理财健康体检，对自己的理财行为进行评估，了解持仓风险，学习理财知识，获得个性定制配置策略等等。
内容对用户了解理财产品、看懂交易策略起到重要辅助作用。蚂蚁财富当日发布的数据显示，35%的当日交易用户会在下单前逛社区，45%的用户逛完社区后交易客单会提升。
值得一提的是，内容赋能金融场景的效果在蚂蚁财富号上有了更好的体现，基金公司等金融机构可以通过财富号，提供内容为载体的理财教育、理财进阶、专业的理财产品等服务。数据显示，过去一年入驻机构在财富号上沉淀了1.1万个持仓解读内容，其交易用户数增长了70%、定投用户数增长170%。入驻机构的平均交易金额是同期未入驻机构的62倍，资产管理规模前者是后者的68倍。
在现场解读上述数据时，蚂蚁金服财富事业群资深总监胡晓东称，内容正在成为理财之路上的刚需，最新发布的财富社区2.0计划将向生态服务开放两端（指支付宝和蚂蚁财富APP）三域（指公域、私域、场景域），提供丰富的生态供给服务，解决6亿理财用户分层的成长诉求，更精准链接用户和服务。
杨宇东指出，当下，内容的沉浸式体验和按需供应是大势所趋，在共同服务理财用户的金融场景中，金融机构和平台专注产品开发、交易流程设计，而跟交易有关的资讯服务、知识资讯，交给专业的财经媒体来生产甚至联合运营，这是一种非常合理、高效的模式，强强联合的模式也将产生良好的化学变化。
