什么值得买的2019：技术加温度，应对新消费

即便消费连续5年成为拉动中国经济增长主要动力，即便这几年间有关消费的新概念层出不穷，但对于即将作别的2019年，许多消费电商从业者的年度总结仍是艰难。

但也有人保持从容信心，比如什么值得买总裁邱玉栋近期的公开演讲认为，2020年电商市场仍将有广阔前景，从业者仍有可能获得高速增长。

这一观点与国家统计局的数据相合：2019年前三季度，我国社会消费品零售总额296674亿元，同比名义增长8.2%。网上零售额73237亿元，同比增长16.8%。其中，实物商品网上零售额57777亿元，增长20.5%，占社会消费品零售总额的比重为19.5%——消费仍体现出旺盛需求，在“三驾马车”中一马当先。

对于什么值得买，今年是网站成立第10年，同时也是公司上市元年，三季报增长稳健，“双11”战况亮眼——这意味着这家伴随着中国消费互联网成长的“老”网站，在新消费时代不光没有落伍，更抓住了新机遇、展开了新征程，证明了专业消费决策内容对于消费者的价值，也证明了以更高效、同时更人性化的方式去满足需求不断升级的消费需求，可以带来的发展空间。

最新发布的《麦肯锡中国消费者调查报告2020》中认为，在经济增速放缓且面临不确定性的环境下，中国消费者信心依然坚挺。只不过，消费行为出现明显分化，不同消费群体越发呈现出不同的“个性化”和“差异化”特点。

随着90后逐步成为消费主力、00后展现出巨大潜力，相比以往代际，新一代强调个性的消费者，体现出的消费需求更为千人千面。2019年的消费者追求的不仅是消费产品的升级，更包含消费内容的升级。与之相应的，新渠道的变革、新技术的应用、新供给的重构……每一个成功案例的背后，几乎都可以看到与“个性化”及“差异化”需求的适配。

对于当下的中国消费者，购买一件商品很可能不仅仅是对其使用价值的需求，而包含了更多附加意义，消费者进行某个消费决策的核心驱动力，很可能正是来自他们对于美好生活的某一种具体向往，而这才是消费升级的真正意义所在。正如什么值得买创始人、董事长隋国栋此前采访中表述的：“消费升级不是买得越来越贵，而是选择越来越多。”

在更多的选择面前，消费者对于“值不值”的判断，已由早年间的客观单选题，变成如今的主观开放题：有人觉得大品牌顶级线的产品值得，是向上趋优；有人觉得具备基本功能符合心理价位的产品值得，是向下好省；有人认为高溢价购买小众设计师的作品值得，是精神满足；有人认为9块9包邮还要用上优惠券才值得，是精打细算——甚至这些看似矛盾的行为，可能发生在同一个人对于不同产品的消费选择中。

而这恰好是什么值得买的优势所在。从10年前网站创立开始，什么值得买就致力于回答无穷无尽的“什么值得买”的问题，商品数据库积累至今，在消费者心目中，早已是“黄冈题库”般的存在：对于选择题，往往能提供最优解；而对于开放式的主观题上，能够提供具有启发意义的具体思路。

作为一家以内容见长的导购平台，一方面，什么值得买通过好价业务，及时提供商品的最新优惠信息，为价格敏感型消费者提供直接参考；另一方面，什么值得买站内的产品评测、晒单分享、购物攻略、消费数据库等丰富信息，能满足当下用户更多元的消费需求，用户可以根据自己对品质、品牌、服务、体验、性价比、个性化甚至是情感附加值等维度的重视程度，进行综合考量并作出决策。

从诞生开始，什么值得买就主张用户了解商品完整信息，从自身需要出发，进行属于自己的消费决策。这与网站创始人隋国栋的性格相关，“极客精神”是他奠定的网站基调，也是他所坚持的公司价值观。每个人的消费需求不同、消费观念不同，如何推荐每个人都觉得值的产品，是他一直在探索的方向。

而在2019年，技术进一步推进了这场探索。通过千人千面的智能推送，什么值得买积累的海量优质内容发挥了更大价值，消费者在各种消费场景下产生的需求，都有可能得到精准匹配的决策支持。总裁邱玉栋将其总结为一个“对”字：向对的人传播口碑，向对的人展示好价，让对的人产生购买——这也成为什么值得买持续增长的秘诀。

随着品类扩充、布局完善，加上上市带来的知名度“出圈”，相比早年间以IT爱好者、深度消费者为主的用户群体，如今什么值得买的用户呈现出越来越丰富的样貌，具有不同的消费需求和决策痛点。而智能推送、智能分发能够通过用户在站内的行为轨迹、浏览偏好，了解用户的真正需求，帮助用户找到感兴趣的产品，降低他们在海量信息下的消费决策时间与成本，高效地满足新一代消费者对品质与服务的追求。

而同时，什么值得买的社区氛围，很容易吸引用户粘性、转化为私域流量——哪怕用户最初只是抱着单纯的消费目的而来，但也可能在社区达人、高效奖励的影响下，成为了内容生产者，并影响更多的消费者。作为一个以UGC起家的内容平台，什么值得买保持着高互动、有温度、多场景的社区氛围，新用户的积极性会得到奖励，老用户的忠诚度也不会被辜负：有人善于爆料商品和服务的优惠信息，有人长于撰写具有专业深度的测评文章，有人能够深入浅出地让零基础用户了解基本操作，也有人可以一边膜拜大拿，一边只是轻度晒单分享日常……

这个平台上呈现的这一切，让每个用户都清楚看到，生活是一门可以钻研可以专精的学问——就像这群深度用户，被统称为“生活家”那样。每一种“认真生活、好好花钱”的方式都值得被尊重：参数党热衷深度评测数据比对，情怀党偏好品牌“超话”认真打call，价格党酷爱钻研“刚需可入”和“历史底价”的精准差别……在“消费升级”这个概念被广泛接受之前，这个平台上的用户，就已经展现了足够多元的消费特征与消费观念——在某个角度，这可以被理解为消费升级的深层次目标。

而这，也是这个老牌导购平台，在2019年从容应对新消费变化的根本原因。