近日，有媒体报道称，用户在电信营业厅购买手机时只要对着销售人员的手机眨个眼进行身份认证，就可以实现授信，并享受优惠购机，因此指出电信营业员存在隐瞒产品金融属性实质的问题。
橙分期产品方甜橙融资租赁（上海）有限公司强调：“公司高度重视用户反映出的问题，已联系相关单位开展全面核查，对可能存在的风险点进行逐一梳理。长期以来，公司始终严格要求销售人员在‘橙分期’的办理过程中向用户告知产品属性及还款义务等信息，确保用户在完全了解产品情况的前提下完成交易。因而，针对近日个别用户反映的橙分期业务办理问题，我们会全面加强对于销售人员的操作管理，若发现销售人员存在隐瞒用户办理消费分期产品的情况，将严格追究相关责任，保障消费者合法权益。公司也将进一步关注用户告知义务的履行，提升整体服务质量，从而为消费者提供更高品质的产品和服务”。
“橙分期”能够快速帮助用户实现个人授信，并且具有公开透明的办理流程。用户在办理“橙分期”业务过程中，需经历个人信息审核，业务协议签订以及获取短信提示等多个步骤，才可到店提取终端。
甜橙融租表示，“橙分期”是与持牌金融服务机构合作推出的创新便民的普惠金融产品，符合资质的用户可享受电信通讯权益以及持牌金融机构专业高效的金融服务，从而实现用户对于不断迭代智能终端与最新科技通讯技术成果的双向消费需求，帮助用户享受更高品质的消费服务，目前已服务超千万用户。
随着互联网、大数据等技术的发展以及移动支付等应用的普及，金融行业的快速发展也带动着普惠金融成为重要的国家发展战略，而信用类金融服务则是普惠金融的重要形式之一。实际上，分期消费、还款等各式金融产品已经屡见不鲜，运营商为探索普惠金融服务与通信业务的融合，均纷纷推出分期购买合约机的优惠政策，而“花呗”、“白条”等产品也已逐渐渗透进当下的日常消费方式中，为消费者提供银行信用卡之外的多种信用类金融服务渠道。小编认为，普惠金融的推动可以大大降低金融服务和日常消费的门槛，扩展金融服务的触及范围，从而提高广大消费者的生活品质。
对于花样繁多的金融产品，金融机构和企业有义务向消费者全面告知产品的信息与风险，同时也建议消费者在办理金融产品时注意短信通知和信息提示，以及时保障自身权益。就此次“橙分期”的争议来看，希望企业未来可以加强一线员工业务流程管理，严格保障消费者的知情权和公平交易权不受侵害，从而全面提高服务质量。
（转载于中国经营网）
