亚马逊、沃尔玛、阿里，如何布局AR/VR购物

 

虚拟现实技术应用因为元宇宙的兴起而再度走红。作为连接虚拟世界和现实世界的重要桥梁，虚拟现实尤其是设备方面得到了许多机构的布局以及关注。其中最积极的莫过于Meta，字节跳动、微软等大企业实际上也有不同程度的布局。目前而言，虚拟现实有一个正在兴起的应用领域，即购物。

 

一、虚拟现实购物的市场

 

Deloitte与Snap合作进行的调查指出，AR购物市场规模最高可超千亿美元，用户基数超过1亿人。根据ABI Research的测算，截止2020年AR购物产生的GMV仅占全球电商市场的3%左右。ABI Research预计到2022年底，全球将有12万家线上商店使用AR技术。

 

Deloitte与Snap的调查结果表示，目前AR功能的受众范围存在局限，主要为90后和00后，无法像直播电商一样覆盖全年龄段用户。该报告还指出，75%受访用户自称对AR功能存在了解不够的问题，并不算AR的忠实拥护者。

 

AR购物的市场组成

来源：Deloitte

 

英国DigitalBridge公司的调查指出，有41%的消费者乐于通过AR功能访问零售商店，33%的消费者表示AR购物功能会提高他们的购买欲望。但大部分用户只会在选购家居（包括家具、家电）、服饰和美妆商品时使用AR功能。有52%的消费者愿意使用AR功能选购服饰鞋靴，40%的用户倾向于在购买家电时使用AR功能，其次是家具产品的38%和美妆产品的32%。除此之外，诸如数码3C、户外运动、饮料食品等垂类，用户使用AR功能辅助购物的意愿都很低。

 

二、亚马逊与Snap合作开发AR购物眼镜

 

2022年11月3日，亚马逊旗下的时尚零售部门Amazon Fashion正式宣布和社交平台Snap达成合作，Snap将为亚马逊平台上销售的数千款眼镜提供AR滤镜服务，供用户在线上试戴。新的虚拟穿戴 AR 滤镜包含数千种Amazon Fashion流行的虚拟试戴眼镜产品，并以有趣的互动体验向数百万 Snapchat 用户展示风格。客户将能够直接在Snap公司旗下的社交软件Snapchat 上探索、购买和数字试戴数千种眼镜款式，然后在亚马逊时尚商店无缝购买。用户只需要在Snap找到Amazon Fashion官方账号，即可左右滑动试戴不同眼镜，后台将自动生成AR 3D模型。如果有看中的眼镜，点击链接可直接跳转到Amazon Fashion进行结算，交易非常方便。

 

Amazon Fashion与Snap合作开发的AR眼镜

 

在过去一年中，Amazon Fashion顾客在移动设备上订购了超过 10 亿件时尚商品。现在可以访问Amazon Fashion的眼镜品牌，包括 Maui Jim、Persol、Oakley 和 Costa Del Mar 等。

 

Amazon Fashion的总裁 Muge Erdirik Dogan 表示，Amazon Fashion一直在寻找与品牌合作的新方式，为顾客创造有趣、创新的购物体验。数以百万计的顾客经常在亚马逊商店的各个类别中使用亚马逊的 AR 购物技术，其中眼镜的虚拟试戴是客户的长期最爱。Snap提供的VR滤镜服务覆盖亚马逊平台上在售的雷朋、Maui Jims、Oakley等多个大牌的数千款眼镜。Amazon Fashion表示，Snap 的AR服务将在未来扩张到其他垂类，包括服饰、鞋靴、美妆等。

 

创造无缝的购物体验，亚马逊和 Snap 合作建立了 3D 资产标准，使亚马逊广泛的资产库能够与 Snap 的 AR 试穿技术轻松集成。对于这种合作关系，亚马逊的 3D Asset 技术与 Snap‘s Lenses 合作，允许共享 3D 资产、产品信息和动态更新，以为购物者提供最新的选择以及更多产品的详细信息。

 

Snap 的合作伙伴关系高级副总裁 Ben Schwerin 表示，通过 Snap 和亚马逊之间的创新和技术的结合，Snap正在为数亿 Snapchatter（Snap的用户） 解锁令人兴奋和有趣的新试穿体验。AR 眼镜只是Snap 和亚马逊之间合作的第一步，Snap 和亚马逊迫不及待地想继续一起合作所产生的创新。

 

三、沃尔玛推出两项全新AR功能

 

2022年6月，沃尔玛宣布在旗下的移动应用程序上推出两项全新AR功能，让产品变得栩栩如生。当中一项功能可以让消费者看到沃尔玛商品摆放在自己家中的样子，而另一项则为用户提供有价值的产品信息。

 

第一个功能为一键查看家居，于7月初在iOS系统上全面推出。消费者只要简单地滑动界面，就能查看沃尔玛家具和装饰商品摆放在他们自家空间的样子。目前有300件家具和家居饰品支持这一功能。沃尔玛应用程序上支持这一功能的商品上会有一个“ View in your space（在自己的空间查看）”横条，点击横条即可启动该功能。消费者可打开手机摄像头查看摆放效果是否合适，也可以切换商品，还可以先存下商品照片后再做购买决定。这项新功能利用触觉反馈技术，防止物品被虚拟摆放到房间的边界之外，以确保精准反映出商品3D模型在特定空间中的呈现效果。

 

沃尔玛的一键查看家居功能

 

第二个功能为AR辅助产品购买。此功能可以让消费者和员工将他们的移动设备对准商店货架，使用摄像头根据个人喜好过滤产品。以无麸质消费者（喜欢选购无麸质食品的消费者）为例，这项功能可以帮他们在海量产品中快速识别出哪些是无麸质的。未来，沃尔玛还希望将这项技术应用到其优惠券策略中，突出优惠产品。

 

沃尔玛电子商务网站体验高级副总裁Brock McKeel表示，沃尔玛在客户中进行了大量测试，收到的都是积极反馈，这有助于确保以上AR功能是一项用户友好型的无缝体验。

 

四、阿里巴巴的Buy+购物计划

 

2016年11月1日，淘宝的VR购物Buy+计划正式上线。阿里巴巴积蓄已久的VR购物终于正式走向消费者，同时也在VR圈内掀起了一阵热潮。Buy+是利用计算机图形系统和辅助传感器，生成可交互的三维购物环境。用户可以直接与虚拟世界中的人和物进行交互。甚至将现实生活中的场景虚拟化，成为一个可以互动的商品。

 

在Buy+中曾经开放的目的地包括美国的 Macy’s 梅西百货、COSTCO （好市多）百货、Target（塔吉特）百货、日本的 Supature松本清药妆店和Tokyo Otaku Mode 周边专卖店。

 

Buy+购物订单场景

 

2021年7月，阿里巴巴更新了其Buy+技术。淘宝造物节上用HTC Vive展示的Buy+是基于PC端的3D建模虚拟购物场景。该展示更偏向于探究极致体验，对用户的硬件设备要求较高。而双11中的VR会场更偏重实战应用，只要下载了淘宝应用的用户都可以体验Buy+购物。

 

根据阿里巴巴的介绍，Buy+主要目的是通过VR的手段增强线上购物的体验感。通过观看货场的全景视频，带你环游世界，通过目的地的全景场景，给你逛街的感觉，通过整体环境氛围的渲染，提升购物的乐趣。

 

五、天猫双11“虚拟街区” VR及3D购物新体验

 

2022年天猫双11全球狂欢季期间，淘宝及天猫平台运用以AR、VR及3D建模为主的元宇宙核心科技，强化购物体验，提供更多让消费者互动的乐趣，让商家了解与众不同的数字行销方式。

 

阿里鱼与阿里巴巴达摩院XR实验室合作，透过淘宝里的“IP新势力”推出VR技术驱动的虚拟IP场景，建造一座沉浸式虚拟街区。该街区汇聚Pokemon（宝可梦）、Sanrio（三丽鸥）、KAKAO FRIENDS、哆啦A梦、League of Legends（英雄联盟）、钢弹、变形金刚等超过30款获授权的知名卡通或动漫形象。“IP新势力”是阿里鱼旗下首个趋势营销品牌，透过整合阿里巴巴电商生态宣传推广资源，开发灵活和多样化的会场玩法，阿里鱼希望为IP授权商品打造专属的品牌聚合优势，为合作IP版权方、品牌商家和消费者创造更多行销机会。

 

除了虚拟IP场景之外，天猫也在双十一期间推出3D购物服务，并将3D购物视作天猫APP常态化体验（3D体验空间），包括了苍兰诀奇幻世界、森林海滩等场景，通过操作虚拟人物来逛街购物。3D体验空间的场景还涵盖看艺术展、户外漫游，甚至参与产品发布会，而用户不但能360度查看商品细节，也能透过AR试穿及试戴，预览商品摆放在真实场景里的效果。

 

实际上有许多国际奢侈品品牌在2022年双11期间透过三维空间及AR等技术，建设线上数字艺术展览。