6月3日，京东健康针对家庭医生事业部调整的消息进行了回应。京东健康方面对第一财经表示，内部组织架构经过调整后，将原家庭医生事业部的C端业务及职能，合并至互联网医疗事业部；B端业务及职能，合并至企业业务事业部。此次调整除架构分拆外，不涉及业务和人员裁撤。
京东健康相关人士对记者表示，通过资源与能力整合，在C端领域，完成架构调整和业务整合之后的京东健康互联网医疗事业部，将继续向用户提供医疗健康服务。在B端领域，京东健康能更有效整合在医疗健康服务领域的能力和资源，通过包括家医在内的各项服务产品，为保司、企业客户构建健康服务和就医诊疗的闭环链路，提供健康管理解决方案。
对于外界来说，这一调整较为突然，去年京东健康对家医产品进行了升级。京东健康2023年财报显示，2023年，京东健康升级了“京东家医”产品，先后推出老人全年照护、婴幼儿全年照护、孕期全年照护、健康管理、精准营养定制等服务。
网经社电子商务研究中心数字生活电商分析师陈礼腾对第一财经表示，虽然京东健康整体营收增长，但京东家医事业部投入较大，一直没有找到盈利模式，这可能是导致组织架构调整的直接原因之一。京东健康将京东家医C端业务合并至互联网医疗事业部，相比独立发展，这种“合并”有助于资源整合与优化，降低投入成本，并能实现业务协同与拓展提升其市场竞争力。
财报显示，京东健康的主要收入来自于销售。2023年，京东健康同比增加14.5%，营收达到535亿元。总收入的增长主要是由于销售医药和健康产品所得商品收入同比增加13.1%至457亿元。此外，线上平台、数字化营销及其他服务所得服务收入同比增加23.7%至79亿元。
财报显示，服务收入的增长主要是由于数字化营销服务费增加，主要归因于平台上的广告主数量增加。此外，佣金增加，主要归因于线上平台的第三方商家的销量增加。目前，京东健康的收入增长驱动力依然以自营销售和第三方销售为主，医疗健康服务还属于投入阶段。
裁撤家庭医生业务后，京东是否能找到第二增长曲线？对此，陈礼腾认为。京东健康第二增长曲线可以围绕互联网医疗服务、健康管理服务、数字健康解决方案等方面展开。
从业务布局看，京东健康持续推出新的业务。2023年，京东健康上线了国内首个皮肤专科互联网医院，全新升级心理健康服务中心，推出中医脾胃特色门诊。此外，2024年1月，京东健康上线“养老频道”，持续拓展适老产品供给。
不过，发展新业务的同时也面临着挑战。陈礼腾认为，互联网医疗普遍存在盈利难题，首先医疗服务具有高度的专业性和安全性要求，需要严格遵循医疗法律法规和伦理道德，这使得互联网医疗在提供服务时面临着较高的门槛和成本。此外，医疗服务涉及多个环节和多个参与方，包括医生、患者、药品、检查等，这些环节和参与方之间的协调和信息共享是互联网医疗面临的重要挑战。
不过在线医疗依然有很大的增长空间。从行业整体看，陈礼腾表示人口基数也造就了我国家庭医生的潜在庞大市场需求，政策层面也有《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》的相关文件支持。
京东健康2020年12月8日在港股上市，发行价为70.58港元。但在上市后，京东健康的股价持续下跌。截至发稿，京东健康股价为26.45港元，较发行价跌去了62.5%。
