6月8日，亚朵集团在官方微博上发布关于杭州西溪紫金港亚朵酒店“枕套事件”的声明。
亚朵方面表示，经调查，系洗涤供应商在分拣环节出现错发。同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，导致服务标准未能有效执行。
亚朵称，公司立即整改行动，涉事门店已停业进行全面彻底整改，所有4440件布草将全部换新。公司已终止与涉事洗涤供应商的合作，并将其永久列入合作黑名单。
此外，亚朵表示，将设立长效保障机制，增设独立督查组并加大社会公众监督，还将设立1000万专项基金：凡是用户反馈的相关问题，若核实属实，将先行补偿，保障用户权益。
