基于员工视角的企业社会责任

第一财经研究院2012-08-31 16:33:00

责编:群硕系统

企业推成出新,快速积累企业和社会的物质财富的同时,也为社会解决剩余劳动力就业问题贡献了自己的力量。可以说,企业在发展中创造大量就业机会是承担社会责任的一个重要表现。而让所承担的社会责任更具实际意义,却不只是局限于给员工提供就业机会而已。尊重、体恤、善待员工等社会责任的承担,是企业永续发展的内在动力。

    遗憾的是,部分企业在提供员工就业机会之后,在物质财富面前,把员工更多地视为是不会思考的芦苇,是只能带来利润的机器。廉价而充沛的劳动力逐渐成为部分企业高产值、低利润率“规模”战术中的机械齿轮。当玲琅满目的高科技产品在柜台上华丽展身时,创造这一切的员工的境遇却不得不引人思考。

员工从事企业的生产经营活动,维持企业的生存和发展,是企业物质财富和精神财富的创造者,同时,还是企业危机、经营风险的承担者。员工作为企业的一个重要的利益相关者,且处于企业的内部,其命运的发展直接决定了企业的竞争力和发展后劲,是企业经营成败最关键的因素。所以,员工责任应是企业履行社会责任的核心部分。创造和谐的劳资关系,对社会、对企业、对个人都起到不可小觑的作用。

首先,企业必须在生产经营中,高度重视员工的权益保障,包括工作时间、薪酬与福利、工会组织与集体谈判权、歧视、职业健康与安全等诸多方面。然而,在不久前社会热议的企业案例中,仍然不乏有员工在长时间,高强度的工作下,却只能领取较低薪资的现象。有企业更是将在恶劣的工作条件下发生的安全事故归咎于高危行业不可避免所致。

面对社会对此类侵害员工权益的调查,有企业甚至下达“封口令”,给每位员工发放了关于“敏感问题”的标准应对答案,并要求对疑似“暗访的顾客”要特别注意,并完整记录其对话过程,向公司进行报告。如若不然,公司便通过处理一两个管理人员来转移舆论压力。

保障企业职工的生命,健康和确保职工的经济补偿金、社会保险费等,这不仅关系到企业的持续健康发展,而且也关系到社会的发展与稳定。员工责任并不是企业每天商业活动之外附加的内容,而应该是贯穿所有企业经营环节的纽带。企业也应当自我监督,完善的福利保障体系,让员工们获得尊重,成为社会的宝贵财富,成为企业发展的支撑力量。

其次,企业不应利用劳务派遣作外衣来摆脱承担责任。不久前,古驰与肯德基都有被质疑滥用劳务派遣,侵害员工利益。雇佣企业不与长期被雇佣者签订劳动合同,而是让被雇佣者与另一家公司签订合同, 由他们代发工资、代上保险。这实际上是利用一个虚假的劳务派遣形式,对员工进行不平等待遇。

事实上,部分劳务派遣工与正式工同样时间上班,却只可以拿到同工种、同岗位的正式员工一半或者甚至更少的工资。多数劳务派遣工没有正式工的福利待遇,如住房公积金、各类补贴、年休假待遇等。在企业拖欠工资、发生安全事故、造成职业病时,劳务派遣工更是拿不出证据,利益得不到保障。还有企业要求员工签订不平等合同,利用劳动者唯恐失业的心理,对员工的限制比较多,而对企业的限制比较少,并且,当出现事故时企业有最终解释权。

    劳动派遣一般在临时性、辅助性、替代性工作岗位上实施,不应当成为有心企业拿来钻了空子的手段。对员工采取混乱的排班制也模糊了法律规定的全日制用工与非全日制用工的界限,从而把法律规定的用人单位责任都规避了。滥用劳务派遣的现象应当划上“休止符”。同工同酬,才能让员工对工作具有安全感和稳定感,未来发展也才稳定的奠基石。

    第三,企业应当给予员工培训和发展的机会,以人为本,提高员工的凝聚力和忠诚度。企业要生存,毋庸置疑,必须要依靠可持续的赢利能力。企业可持续的赢利能力主要来自三方面的企业的开拓能力,一是来自于对先进科学技术的掌握和运用程度;二是来自于企业的经营管理水平的创新;三是来自于职工的劳动积极性的发挥。而这三方面都说明企业可持续开拓能力的最终动力在于人。

所以,在人力资源的竞争中,只有激发雇员的知识和技能,保障员工工作的积极性,随之而来的潜在生产力才能让企业更有活力,竞争制胜。例如,为员工提供多元化的职业发展通道,定期进行教育培训,创造平等的沟通环境,鼓励员工与企业共同承担社会责任等。

企业只有从重利轻义的单一价值观向义利并举的价值观念升华,才能防止因员工流失而带来毁灭性的打击。员工的工作积极性和满意度的提高,一方面可以提高劳动生产率,另一方面更可以增强员工的归属感,和主动为提高公司业绩而努力工作的激情。吸引、留住优秀员工,让员工从心底为企业折服,为在此企业工作而自豪,是企业履行员工社会责任中的核心价值目标。

    最后,员工自身也要有自我保护,维护自己权利的意识。尽管对侵害员工权益的报道已有许多,但是,出于经济所需和生活所迫,“虐工传闻”丝毫没有影响找工的人。仍然不乏许多员工签订 “自愿加班切结书”,加班时间便不再受法律规定的每月上限36小时的约束,员工通过加班来提高收入。

在许多打工者看来,加班多的厂才是“好厂”,因为“不加班,根本挣不到钱”。对急欲赚钱的打工者们,加班像是“会呼吸的痛”;而不加班更像是“垂死时的窒息”。面对如此两难的选择,部分人更多时候坚定地选择后者。有时,甚至这种选择的权利也不是轻易可以获得的。只有“信任”、“关系好”或是身处关键岗位,才常加得到班。

    企业蓬勃发展,饮水思源,员工是企业发展的基础。透支员工的健康,其实也等于是对企业和员工自身未来的一种透支,而绝非投资。员工自身的健康,并不是天生身体底子的额外福利,而是创造未来事业和美满家庭的条件。所以,在员工们奔波生计时,要有自我保护的意识,依法维护自己的权益。企业也须体恤员工,采用更人性化的制度规章,为员工们美好的明天谋取福利。

在企业巨幅地占地,用巨资打造蒸蒸日上的市场经济的过程中,企业的社会责任应当作为一种激励机制,为原本的功利性价值观,注入了非功利性的价值内容。把对于员工的社会责任意识融入企业发展的DNA,这对企业管理来说,是一场新的革命,更是提高企业开拓能力的动力源泉。

企业的生存发展离不开员工的支持。员工对企业的角色扮演和行为表现也有所期待和要求,企业如果没能达到这些要求,就会失去他们的支持,未来发展将受到制约。实施企业对员工的社会责任,并不会增加企业的负担;相反,善待员工,建立和谐的劳资关系,是公司激发创新精神,提高经营管理水平,从而带来更大经济利益的一个关键。

新时代的文明社会里,员工惨淡地生存不应该是这个时代的征候。以人为本的人本管理是这个时代每个企业必须有的内涵。对人的管理,犹如面对镜子,管理者对待员工的态度也就是员工对待管理者的态度。水能载舟,亦能覆舟。虚怀若谷,以人为本,不是口头吹嘘的噱头,而是要从每一个细节做起,让关心和关爱真正落到实处。

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