编者按:本文作者王沛,Getodo工具创始人,文中作者分享了该款应用自发布以来的一些经验和想法。
个人任务管理工具对不少应用感兴趣的同学来说也许很熟悉,但是其实对于大部分国人来说,相对陌生。
App Store排行榜上的类似软件也大多是国外产品,国产软件在这一领域还比较弱。也许是我们的文化决定了大部分人并不习惯为生活中的每件事情制定排期,甚至有点机械化的去做完成一些生活琐事,所以对这类软件的需求并不大。
包括我们自己也是如此,尽管GTD类软件很多,仍然找不到一款功能不多不少恰好是自己需要的。所以也许不是没有需求,而是水土不服。于是这一年里,我们开始做Getodo,定位则是让最普通的人也愿意用,并从中受益。
应用从诞生之初便是从自身的兴趣和需要出发,事实证明与我们有同样需求的人不在少数,而且国外用户数远多于国内用户,也算是符合预期。因为是自己的需要,同时App本身功能并不复杂,所以开发过程比较顺利,没有太大压力,并能从用户的认可中获得一点小小的成就感,这本身就是一件非常快乐的事情。
当然,要能够成功发布和维护一个完整的产品,有许多需要关注的细节。看似不太起眼的小细节也许对产品会有很大的影响,对于纯草根团队来说,尤其如此。虽然没什么资源,但也没有各方面的压力,更应该自我约束,认真处理好每个小细节,才能让一款产品有持久的生命力。就Getodo诞生这半年多来,印象深刻的细节主要包括这么几个:
1. 及时修复软件Bug
尽管从开发者角度来看,Bug是不可避免的。但从用户角度去看,任何Bug都是不可原谅的。在第一版发布后,最主要的一个Bug是任务同步后可能会在Server端重复的问题。因为一些惰性心理,自己使用时没遇到就认为不是大问题,而且乐观估计影响人数有限,持续了一个月才去修复。结果可想而知,用户流失率很大,AppStore更是留下了一些负面评价。这些代价都是无法挽回的,用户也许永不会在安装,而负面评价也永远无法删除。
所以,要切记愿意提交Bug的用户通常都是忠诚用户,一定不能让他们失望。
2. 用最合理的方式利用用户进行推广
想要让用户帮你推广,一定要想清楚方式和结果,否则很可能会适得其反。Getodo在1.3版本中,我们自认为想到一个绝佳的主意来做推广:提供换肤功能,用户在启用一个新的皮肤时,需要将Getodo分享到他的社交网络,从而让Getodo得到最大程度的曝光。但是,最终效果却大出我们的意外,愿意分享的用户很少;更悲剧的是,为此留下了不少负面评价,理由是:一款软件对其所有功能不应该有任何限制。
痛定思痛,很显然我们使用了错误的方式:用户能看到新主题,却在想启用时,被告知需要分享后才能用,固然会有很大的挫折感。分析之后,我们使用了一种新的方式,新主题默认不显示,但是添加一个分享按钮,旁边加一行小字:分享后可获得新主题奖励。
回头看这两者方式,本质效果完全一样:分享开启新主题。但是前者限制你使用你拥有的东西;后者则是奖励你没有的东西,对于用户体验而言是完全两种感觉,后者明显能更加促进用户的分享。
3. 重视用户的反馈
一款产品通常从自身需求出发,然后不断完善以符合更加大众的需求。这其中最大的需求来源就是用户反馈。建立一个良好和快捷的用户反馈渠道对于应用来说非常重要。在Getodo最新版本中的列表分享功能就是一个例子。在以前版本中,只能一次分享一个任务。分享的任务下的子任务并不会被分享,因为我们当时没有想到这样的应用场景。然而通过Getodo的应用内反馈,我们发现很多用户希望和他们的家人分享一个购物清单,从而任何人都可以往其中添加子项,而不需要每条都去艾特,这样任何一方去购物时就不会有遗漏。