美国时间11月13日21:30，第十届世界瓶装水大会“最佳矿泉水奖”（Best Still or Sparkling Water）揭晓——来自西藏冰川的5100瓶装水因其独特的水源地、优秀的品质拔得头筹，成为国内第一家问鼎这一全球业界“奥林匹克”的高端矿泉水品牌。
从这一刻起，“西藏好水”、“世界好水”第一次真正成为一个整体，5100西藏冰川矿泉水以高姿态站在了世界最高领奖台上。
好水西藏来
“正是夏天最热的时候，闷热的地铁通道里连风都是烫的，一辆地铁开走，一条清冽的冰泉水慢慢展开在眼前，全部打开的时候，是一条哈达的形状捧在手上，我立刻想到了自己在日喀则的日子……”
7年后，在中关村理想国际大厦上班的陈先生至今还清楚地记得第一次看到北京地铁轨道两侧巨幅5100广告的情景；7年后的今天，作为饮用水的西藏5100已经在陈先生一家的生活中成为最重要的生活伙伴。
在陈先生印象中记忆深刻的这一幕平面广告，正是西藏5100正式推出市场的第一次亮相——来自西藏，纯净自然。
2006年，从青藏铁路全线贯通开始，来自“世界第三极”的5100就带着鲜明而独特的西藏元素，在高端矿泉水市场纷繁的产品中，凭借其西藏净土、世界好水的唯一识别元素，迅速而稳步地拓展市场。
西藏5100的信息显示，5100西藏冰川矿泉水来自念青唐古拉山脉5100米处，富含丰富的微量元素，零污染的水源使西藏5100的产品质量优胜过人，成为其最独特的识别标记。
“对一个优秀的瓶装水产品而言，高端品质是必需的，但仅仅有这个肯定是不够的，”西藏冰川矿泉水营销有限公司总经理李良红日前接受《第一财经日报》采访时认为，在产品品质保证的前提下，高端的服务才是真正决胜市场的砝码所在，而这一点，也正是5100目前最重点的工作之一。
李良红告诉记者，针对中国高端水市场的特点，西藏5100制定了“店点授权、精准营销、借势高端、加强品牌”的复合式营销策略——“店”即销售的传统渠道，如高档餐饮饭店、高档酒店、高档俱乐部、旅游景区、健身会所、高尔夫球场、机场等即饮市场，“点”即为西藏5100的全方位覆盖营销战略。
“相比使用代言人、打电视广告，我们更愿意通过精准营销和口碑营销渗透，对我们的品牌来说，这样达到的准确率和用户黏性反而更高。”李良红告诉本报。
据悉，从2006年开始，西藏5100以积极和大客户建立战略合作关系的方式，以双方的品牌和商誉来巩固市场领先地位——先后与中国国航、中国邮政等机构客户合作，从赠饮、品牌宣传到活动策划，西藏5100与航空、邮政系统紧密地捆绑在一起，创造了一种机构营销模式。
与此同时，西藏5100以“侧重机构营销，拓展多元化零售渠道”为营销策略，重点开拓了包括中铁快运、中国国航、中国邮政、中油BP、中国石化等集团客户。
西藏5100 2013年三季报显示，其零售渠道范围从2012年年报的61个城市拓展至73个城市，经销商数量由2012年的190个增至204个，零售销售网点则从6634个增至7667个。
营销“大数据”
如果说现在什么是5100营销服务最重点的部分，2012年开始与网络搭载的水卡创新业务肯定是其中最重要的一个。
2012年4月，西藏5100陆续和京东商城、当当网、卓越亚马逊等12家国内知名电商合作，启动了5100水卡的线上销售业务，正式从传统销售渠道进入数字营销领域。
“我们希望给用户一种更便捷更贴心的服务，对高端消费者来说，你的服务必须想在他们的需求前面。”李良红谈到。
实际上，早在2006年，西藏5100就推出了预存式提货凭证的“水卡”业务，消费者可以选择购买500元、600元、800元三种面值的水卡，之后通过拨打5100全国统一客服电话，就可以在全国70余个城市享受免费送货上门的服务，其中，北京、上海、广州等40多个城市目前已经实现最快24小时、最慢72小时送水到家贴身服务。
2013年4月开始，在之前客户培育的基础上，西藏5100将水卡业务进一步扩大，并同时开通官网电商平台和移动APP，在提升客户使用体验的同时，实现了与电商平台数据之间的同步。
“更重要的是，这种模式将以往沉重的整箱水产品变为了轻便雅致的礼品，变成了一份健康的心意，不仅打开了礼品市场，也更便于传播产品健康的理念，实现了产品传播和品牌传播的共赢。”李良红认为。
三季报显示，由于水卡业务扩张迅速，占总收益比重由2012年上半年的13%增至16%，继续成为创新业务的主要利润增长点之一。
“一个市场不可能解决全部个性化的服务，如果想进一步提升，必须要解决地区化的个性需求，”李良红向记者介绍，西藏5100派驻在各地的城市经理会与市场部做沟通，了解并制定地区个性化需求的解决方案。
“这样的好处是，不仅充分满足了各地区的不同需求，也通过了解各地库存，了解订单和成本，协调了全国物流，高效整合了我们的供应链和服务链。”他说。
2013年开始，西藏5100与高端餐饮企业湘鄂情的北京部分店面合作，制订了消费满额参与抽奖的活动，在带动餐厅客流的同时，也进一步提升了西藏5100的品牌形象。
而与此同时，由广东省内开创并延伸至华东地区的与加油站合作“畅行卡”服务，使5100西藏冰川矿泉水快速进入了中石化在上海、浙江等地营运的6000多家加油站便利店。
在新媒体已经成为公众生活方式的时候，2013年，西藏5100重点加大了线上线下营销结合。
“4月开始，我们在全国27个城市组织了‘走进冰川’活动，在几大卖场通过时下流行的3D地画，使消费者主动参与体验，增加对‘冰川’、‘清凉’的感受，”李良红介绍，“和线下活动相配合，我们在官方微博上也组织了一系列的推广，通过立体营销进一步推广——数据显示，在这一活动组织的4~7月间，我们的粉丝数量增长最快，而且都是活跃用户。”
“近几年传统媒介的到达率持续在下降，我们希望通过我们的产品，让消费者感觉舒适的体验式营销，抓住消费者的心。”李良红谈到。
