随着上海城市化进程不断加速、机动车保有量的逐年攀升，交通事故也逐渐增多。然而，城市的交通事故大多是轻微碰擦，但当事人仍需等待交警前来处理，既耽误时间，滞留现场又造成道路进一步拥挤。现在，轻微的两车碰擦事故无需等待交警，用微信公众号就能“在线”快速处理。
今日，上海市公安局与上海保监局联合印发了《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》并于6月1日起正式实施，“快处易赔”微信公众号同步上线运行。
“快处易赔”如何使用?
近年来，上海的城市化进程不断加速，截止2015年底，本市常住人口已达2500万。与庞大的人口基数不相适应的是，上海市公路总里程仅约为1.5万公里，与此同时，上海市机动车保有量逐年攀升，交通事故逐渐增多，从2013年的日均3260件上升至2015年的日均3835件，频发的交通事故，加剧了城市拥堵，加重了交通治理的难度。
为提高上海市道路交通事故快速处理效率，提升车险理赔服务水平，由上海市保险同业公会主导开发的“快处易赔”微信服务号运用“互联网+”技术实现了交通事故的网上受理、在线定责和后续理赔服务的无缝衔接。据悉，该系统已于2016年4月18日起试运行，预计6月起将在全市范围内正式推广运用。
据介绍，车主在事故发生后仅需关注“快处易赔”微信公众号，点击“快处易赔”栏目，就会显示办理流程(见图一)，“步骤1拍照挪车、步骤2协商定责、步骤3保险报案”。
进入步骤1拍照后，首先要选择是单车事故、两车事故还是多车事故，需要注意的是，目前只能适用双车事故。随后，会出现5张样图供模仿拍摄(见图二)，分别是侧前方两车全景图、自己车辆的受损部位、对方车辆受损部位、自己车辆牌照和对方车辆牌照，当然，还可以添加其他现场照片，但前面5张属于必拍照。双方都拍好照以后将车辆迅速移至不影响交通的地方，再协商定责。这时完成的是“快处易赔”的“快处”部分。
“快处易赔”会将采集的事故现场信息同时向交警和保险公司进行推送，并根据上传的车辆牌照自动核对车辆信息和投保情况，引导当事人自行协商定责。若遇事故责任有争议，可以申请交警远程(在线/电话)指导，公安民警可依托该系统远程对事故影像资料进行审核，在短时间内(目前设置为180秒内)完成事故责任的认定工作。不认可指导的，可报警等候交通警察电话或赴现场处置。
对于当事人自行协商并认可定责结果的，“快处易赔”将即时生成电子版协议书，保险公司会主动在5至10分钟内拨打当事人电话，引导开展保险报案、定损等事宜。现场采取线上快处的，因驾驶证、现场照片等信息均已通过“快处易赔”做好上传，电子版协议书也已自动生成，所以在办理保险理赔时，无须重复提供。
上海的马先生在今年5月中旬遭遇了一场轻微的碰擦事故，在交警电话指导下，马先生通过手机添加关注了“快处易赔”微信服务号，并按照系统提示进行了操作。
“1分06秒，交警就通过系统定了责。4分钟不到，就通过微信系统完成了所有手续，并迅速撤离到了安全区域。”在接受市保险同业公会电话回访时，马先生说，“之前遇到类似的事故，等交警来定责就半个多小时。约事故另一方好几次才能定下去理赔中心的时间，又因定损金额等原因，需要往返多次，才能完成事故登记、定损、换单等工作。现在通过这个系统交警直接网络定责，按秒计时，流程简单、处理速度也快。”
需要注意的是，下列4种情形不适用“快处易赔”：1. 交通事故中有人员伤亡；2. 无牌(含临牌)或无证或无本市保单；3. 涉酒涉毒；4. 车辆无法移动的。
力争辐射全国
据了解，上海“快处易赔”系统以高效便捷为原则，建立了7*24小时全天候电子化道路交通事故处理平台，在全国率先实现了与车险信息平台的实时对接。
对经营车险的保险公司而言，“快处易赔”系统可以向其推送事故现场信息(含事故发生地的GPS定位信息、事故现场影像资料、事故当事人信息)，保险公司据此向出险客户提供理赔服务。一是帮助保险公司更好地做好理赔服务；二是可以增强车险反欺诈防范力度；三是可以更好地为承保公司降低第一现场的勘查成本。
对车主而言，“快处易赔”系统为其遭遇交通事故后的理赔处理提供了高效便捷全流程的指导与服务。交通事故当事人仅需关注“快处易赔”微信服务号即可根据提示完成交通事故的应急处置、安全防范、信息录入、数据交互、现场定责、快速撤离等。
“该系统由上海保监局、市公安局指导，由市保险同业公会牵头，实现了交管数据、保险理赔等数据的跨部门、跨平台互联互通。无论是对缓解上海交通拥堵状况，还是对上海警务制度现代化，这一系统都具有重要作用。”上海市公安局负责人表示。
“快处易赔系统是由上海保险业主导开发完成的系统，实现了保险对上海特大城市综合治理的服务功能，而且有利于上海保险业实现服务升级和转型发展。”上海保监局相关负责人表示。
据上海市保险同业公会秘书长赵雷介绍，在系统运行载体上，为迅速扩大使用受众，同业公会前期开发设计的是微信服务号，今后还将开发相应的APP应用程序；在功能模块上，优先开发完成拍照挪车和责任认定两大核心功能模块，逐步完善在线保险报案、线上查勘定损和理赔等其他重要功能模块，最终实现事故处理全流程网上操作、理赔案件全程无纸化。
此外，上海市保险同业公会在系统的开发中还预留了系统对接端口，未来通过保险数据共享，可以突破区域限制，力争将“快处易赔”系统打造成江浙沪乃至全国性的交通事故在线处理平台。
