反ISIS舆论战新思路 谷歌用视频纠正用户“三观”

谷歌等科技公司正在利用自身产品的属性找到抵御极端思想传播的新途径，把一些寻觅加入极端组织的搜索者导向反极端组织。

谷歌智库的新项目

谷歌旗下的智库Google Ideas今年2月更名为Jigsaw（拼图），摇身一变成为科技孵化器，但主要任务并无太大变化，即用科技解决地缘政治挑战和网络安全威胁，Jigsaw团队仍然由Google Ideas的负责人、原美国国务院政策规划部的贾里德·科恩来领导。

今年1月，科恩在公开讲话中承认让极端组织“伊斯兰国”（ISIS）的信息完全从互联网上消失是不可能的，但是通过各大互联网公司携手，可以在短期内让ISIS在社交媒体上失去舆论阵地。

ISIS今年在叙利亚和伊拉克等地遭到接连重创，势力范围严重缩水，但其在海外仍时不时实施恐怖袭击、制造恐慌，并且利用社交媒体和宣传视频不断在网上招募新兵。

过去一年来，Jigsaw着力开发的一个新项目正是与反恐怖主义行动严格相关，希望结合谷歌搜索业务强大的算法和视频网站YouTube的媒体平台找出那些为试图加入ISIS“新兵”，防止年轻人被洗脑并参与极端组织。

测试阶段效果明显

Jigsaw的这个名为“重导方法”（Redirect Method）项目今年早些时候已经上线过测试版本。虽然采取这些措施的实际效果难以衡量。但从用户行为来看，这些反“伊斯兰国”的内容已经引起了用户的兴趣：在2个月的时间里，超过30万用户被引流至反“伊斯兰国”洗脑的YouTube视频播放列表，从点击率来看，这些内容的点击率达到9%，远高于一般谷歌广告点击率的2%或3%。被引流过来的用户累计观看时长超过50万分钟，点击率最高的一段视频平均播放时间达到8分20秒，比用户通常浏览视频的时间（3分47秒）多出1倍。

在测试阶段，Jigsaw和英国的创业公司Moonshot Countering Violent Extremism及黎巴嫩的Quantum Communications一起合作，组织了英语和阿拉伯语两个视频播放列表，内容有戳穿ISIS伪善的讲话；也有人们在ISIS重镇叙利亚拉卡大排长队等待分发食物的视频。这些视频的内容的目的都是抵制ISIS的“洗脑”宣传。

在用户键入的搜索关键字或关键词被识别为与ISIS高频关键词相关的时候系统将会插入广告，而这些广告链接将会导向YouTube上面的上述播放列表。

9月，Jigsaw还将联手Moonshot CVE和美国的Gen Next Foundation一起启动项目的第二阶段，主要针对北美地区的极端主义者，目标除了ISIS的新兵外，还有一些宣扬白人至上的种族主义者。

科技公司态度微妙

实际上，除了谷歌以外，很多具备社交属性的科技公司多年来也不是没有参与过对恐怖主义信息的围堵。

自去年年中以来，推特（Twitter）已经封杀超过12.5万个涉及恐怖主义的账户，其中大多数与ISIS有关。但是，极端组织的一些网络宣传部门也非常狡猾地设计反制措施，令这些内容又在一些小众的社交平台滋生。

但是，谷歌、推特和脸书这样的科技公司和政府间的合作十分微妙。既同意反对极端主义信息的传播，又对政府的干涉十分敏感。

Jigsaw的搜索和发展负责人格林（Yasmin Green）谨慎地强调，包括YouTube在内的社交平台有责任配合政府执法。去年下半年，谷歌共收到4万份政府要求，并对其中的64%向政府提交了相关数据。但同时，也有苹果公司以用户隐私为由拒绝满足FBI要求解锁嫌疑人手机的案例。

西方国家和ISIS基于社交网络的舆论战并非刚刚打响。两年前，美国国务院制作了一段视频，展现“伊斯兰国”的暴行。此外，官方也不止一次地尝试用一些正面内容来引导那些未受极端思想影响的年轻群体，比如，美国务院曾发起过Think Again（三思），Turn Away（转身），还制作过系列宣传动画Average Mohammed。

格林称，网络上虽然有不少和“伊斯兰国”相关的信息，但也有很多可信的声音揭穿那些蛊惑的宣讲。“重导方法的核心是一项有针对性的广告宣传：向那些容易受‘伊斯兰国’蒙骗的个体展示反驳蛊惑的信息。”

接地气的舆论战

但是，当局和传播平台也在不断反思这些宣传内容的策略和有效性。

格林认为，Jigsaw未来的重点是那些在意识上已经被洗脑的极端思想追随者。而针对这些群体，Jigsaw更应该运用的不是那些刻意创造出来的反ISIS信息，而是一些在网上现有的内容。“我们意识到如果这些内容不是刻意为某个目的创造的，那么它们看起来将更加真实可信，也更有吸引力。”

在后台，Jigsaw设置了超过1700个搜索关键词将结果导向这些反ISIS视频播放列表。这些搜索热词包括ISIS新招募成员最常搜的前往ISIS势力范围的一些路名和一些负责ISIS招募的领导人。一些低干涉度（Light-Touch）的搜索方法也被运用其中，比如“ISIS合法的吗？”或“想要加入ISIS？”等问题也会被导向上述播放列表。

但是，Jigsaw的这个项目并非旨在找出极端组织的潜在加入者，也不是以监控或逮捕嫌疑人为目的。“一些人通过片面的、消极的信息做出决定，而我们能做的，就是为那些正在加入‘伊斯兰国’的外国武装分子提供更多积极的信息。”格林称。