常驻清迈的丁丁是泰国一家地产的合伙人，她的另一重身份是一名“游侠”—给去清迈的旅行者们出谋划策，为他们的行程进行私人定制。乍看她在“最会游”平台上的服务你可能会觉得平常，比如在列表中提供的66项服务中，大部分都为基本的专车接送、行程定制、酒店代订、美食推荐等。不过喜欢给人制造惊喜的丁丁把这些服务融入了自己的特色，比如她会在出发前先和出行者交流，摸清对方喜好。如果你偏好“霸道总裁”，在机场等你的可能是一辆美式吉普，若是亲子游的主题，迎接你们的可能会是一辆1999年产的亮黄色复古甲壳虫。再比如，由于工作中常会接触到旗下地产中酒店的设计师和建筑师，她会邀请这些专业人士和选择入住酒店的顾客交流。
在所有服务中，人气最高的则是极具个性化的“辣妈骑士带你飞”的摩托之旅，恰巧呼应了她给自己的一句话简介“清迈辣妈总裁爱骑行”。除开酒店的本职工作外，独在异乡的丁丁搭建了一个专门为华人服务的俱乐部，并和一些相熟的朋友，组建了一支自己的机车队。不过有了一双儿女的丁丁，对于亲子游出行的家庭有时会更为“偏爱”。聊得投机时，她还曾带上过自己的一双儿女，义务给一个由3个家庭组成的10人团当了导游。其实那次的定制是聊天中的灵光乍现，并完全打乱了3个家庭原先的计划，但是从最后收获的好评和感激中，丁丁依然自豪这次“说走就走的旅行”。“世界这么大，走过一处后你永远会往前看，想去探索更多的未知，但是如果在当地你有了一个朋友，你可能会为了他再回去，这就是情感的纽带，会有很多意外惊喜。”丁丁告诉《投行家》。
最会游想做跨境行程定制中的Airbnb，把当地人、当地的服务机构纳入平台，提供服务，并连接起“游侠”和旅行者。在目前的旅游市场中，约有40%的业务为跟团游，另60%为自由行，其中机票、酒店、当地地接为大头。创始人张睿认为，随着出境自由行的火热，以及年轻人个性化需求增多，行程定制仍是一片蓝海，最会游瞄准的就是出境游行程定制的长尾市场。它让游侠和旅行者配对，让偏爱深度自由行的年轻人体验最独特的当地生活。
目前在最会游上像她一样的游侠已有5000人。他们有着不同的身份，可能是土生土长的餐厅掌门人，是当地留学生，或是名企工程师，他们根据出行者的旅行偏好，加上自己的特色，推荐个性主题路线、目的地攻略、行程锦囊小贴士等。目前，最会游Triploc的服务范围目前已覆盖全球20多个国家100多座城市。
张睿在创办最会游之前，曾担任过几年春秋旅游的电商部负责人。这是当时春秋的新兴业务，却让张睿看到了“旅游+电商”的新方向。他几乎每天都能接到用户的电话，询问春秋是否能提供个性化的体验或者服务。但是尽管拥有自己的航线和飞机，张睿发现，以春秋、携程等为代表的大公司本质上都是OTA的代理商模式，他们能解决诸如机票、酒店等标准化产品，但是对于消费者个性化、碎片化的需求无法满足。但这些需求，在海外已有大量的当地人和当地机构已经在对接，但要找到这部分人，却要花费一番功夫。一端是碎片化的需求，另一端是碎片化的供给，张睿认为，建立平台，连接这些需求，打破信息不对称，有着亿级市场。但是做平台的前提是，这个需求量足够的大。
2014年年底，随着消费升级兴起，国人旅游的形态也在发生改变。越来越多的旅行方式不仅是跟团游，还有更多的自助消费行为，比如去海外游学、美食、购物、看病，甚至生产。“旅行”的维度上升到了另一个维度，“跨境消费”，而这类的信息不对称机会还掌握在国内的旅行社和代理中介手中。
根据世界旅游组织发布的年度统计数据显示，中国2015年全年出境游人次已达1.2亿，2016年春节出境游人次预计将达近600万，中国继续坐稳最大出境游客来源国。张睿意识到，打破中介的机会来了。
2015年3月，获得了青骢资本等4家机构的百万元天使轮投资后，张睿开始组建团队，开发APP。想要对接碎片化的需求，除开技术平台，最重要的就是找到供需双方。关键在于要找到游侠提供服务。可在当时，加上张睿，整个运营团队也仅有3人，并且这个团队没有任何海外市场推广经验。张睿给团队设定了6个月招募1000个游侠、拓展到8个国家、15个城市的目标。可这对于一个没有方法，没有渠道，没有资源，且对当地情况陌生的团队而言，极为困难。
张睿的战术是，确定目标范围和国家，然后从其重点城市突破。他列出了三条标准：一，覆盖游客用户最多;二，物理距离较近，这样能保证地推等活动的执行成本最低，三，当地的华人要达到一定量级。根据这几条标准，团队首先确定了东南亚，然后把目标锁定在了日本、韩国和泰国，因为这些地方“相当于国内的北上广”。
找人基本围绕着社交媒体，发现意见领袖，然后线下地推。在试过Facebook等社交网站发现渗透率和性价比并不高后，张睿立即调整策略，改为在当地最大的华人网站或论坛找活跃用户。这是一个有效策略，找到意见领袖或者关键人，局面便打开了一半，因为关键人往往掌握着足够的资源，能帮助最会游找到目标游侠，甚至他们本身就能成为游侠。比如丁丁是最早入驻“最会游”的游侠之一，也是最初的一批关键人。当她在常逛的当地最大华人论坛上发现最会游场地招募贴后，便主动联系平台提供帮助。
找到关键人后，要最大化影响力，就需要地推。但在国外为招募华人做地推跟国内完全不同，哪怕是同一国家，不同地区的华人，由于习惯不同，也要更改策略。比如像东京，如果采用驻场，踩点等方式宣传地推，注定效率很低，因为难以区分在迎面走来的100人中，到底是日本人还是中国人。
张睿没有想到，6个月的计划，竟然提前完成了。10月26日晚9点，后台显示第1000个游侠注册加入，地点在泰国清迈。年度目标从6个月提前至100天完成，对于一个毫无经验的初创团队，无疑是巨大的鼓励。
最会游的游侠分为个人游侠和机构游侠。张睿解释区分个人和机构就像淘宝和天猫，后者得到认证后，对于服务提供的品质能够保证。不过在最会游上，目前机构的标识通常会被弱化，突出其旗下游侠的个人特质，以人格化的方式呈现，这是它和在携程、飞猪等平台以店铺形式呈现最大的区别。
尽管意在电商，不过在最会游早期的界面上，却并没有设置交易环节，而是把地理信息和社交环节放到了最大。你可以看到群组、标签、板块等多个按钮，如果对于某位游侠感兴趣，你可以关注、留言来互动，甚至还能把同样感兴趣的游客拉一个小组来交流，甚至组队同游。它更像是一个旅游版的豆瓣，而不是张睿常常拿来对标的淘宝。
不过，繁多的功能让最会游的界面一开始显得混乱而缺乏重点。比如机构游侠仅打了蓝标，和个人游侠混在一处线性呈现。最高峰时，首页的一级按钮达到8个，当张睿意识到这个问题，仅仅几个月后，这个数字就被直接砍半。一方面，不必要的功能直接砍去，比如摇一摇换行程、寻伴同游等;另一方面，对于一些必要的基建类功能，淡化或隐藏，比如目的地景点、美食等推荐，不再专门设置入口，而在游侠服务中提到这些景点或目的地名称时，点入才会显示。去年3月，游侠的服务交易功能上线，这让最会游完成了从张睿认为，过多的功能会让用户对最会游的定位模糊，并且相对于功能，游侠的个人品牌更值得凸显。
目前最会游的App分为游客版和游侠版，和淘宝、美团等区分买家和卖家类似。你可以把游侠版看成是一个卖家后台，能更便捷地上传服务，并监控服务的进展。
在张睿看来，去年8月游侠版App的上线，是最会游两年多来来发展中的里程碑。
张睿以打分的方式来解释这个关键节点。在没有推出游侠版前，张睿只给自己的公司打40分。他认为，判断公司成熟的和游侠的成长相关。招募游侠、找到合适的人只是第一步，像是孵化婴儿，然后通过不断运营伴他们成长。而当时，“这些孩子们仅在小学”。
长大的标志在于游侠们如何自我展示和包装。比如发布一个可售卖的产品和服务，利用平台的工具自我营销，有提升自己回复率和用户满意度的意识等。这些都需要教育。由于这些服务碎片化和非标准化，最开始杂乱无章。游侠版App相当于搭建了后台，把发布体系标准化，通过格式把模糊的体验变得清晰。
把产品标准化，让游侠学会展示自己，张睿认为这是从40分到70分的递进。最会游把游侠提供的服务分为当地服务和体验，并根据人格维度和主题维度对其划分。比如根据游侠的身份，分为留学生、公司人、当地机构老板等10多个维度，根据其能提供的服务给他们打标签，比如别墅游侠，骑行游侠等。如果提供的是骑行、住宿、或者旅行跟拍等服务，在App游侠版后台上，会对你要发布的内容有一个勾选指导。以旅拍摄影为例，后台提供了一整套勾选模板，比如服务人数、产品特色、服务时长、退改规则等直接在“产品参数”中即可勾选，大大省去了以前手动输入繁琐且无法保证品质的问题。
不断迭代产品，优化体验，让最会游在资本寒冬中的一年半中活了下来，并在2016年的2月，获得飞马资本、老东家春秋航空，以及天使轮青骢资本续投的A轮数千万元注资。
不过就在融资宣布的第二天，最会游的微信公众平台就发布公告称，“遇到了公司成立以来最为可耻的侵害危机……我们的感恩和那些美好，就被同程的行为搞得烟消云散。”
张睿和团队发现大量的游侠收到了“挖墙脚”的系统注册邀约。在内部排查判读，他们发现这不是一次偶然事件，而是一次有预谋的技术事件，“最有可能的结果就是，我们被一个强大的对手通过技术手段给黑了。”事件最终的结果以同程的公开道歉结束，但张睿意识到，电商巨头们已经盯上了这个可能是未来10年旅游业的万亿级金矿，创业公司们不得不加入到这场与巨头们“蚂蚁撼大象”的战斗中。
2016年10月，阿里旅行拆分商旅与新品牌飞猪，商旅集中酒店、交通等资源，飞猪主打年轻人境外自由行，加快国际化产品布局;2016年11月，携程宣布与去哪儿合并、与澳大利亚旅游局达成战略合作等，表明携程休闲度假业务已经提速，国际化和出境游成为下一步战略重点。
张睿坦言，目前的最会游还处于2004年淘宝的状态，根据市场环境来看，还需要3年才能进入高速增长期。如果把“自我包装”看成是70分的阶段标志，他认为游侠数量、游侠的回复率是从70分到95分的标志。在张睿未来三年对于最会游的规划中，他预计的回复率希望从目前的70%至80%，到未来稳定在95%，并且有70%在3分钟内回复。“这是一个漫长的过程。”张睿告诉《投行家》。如果把游侠提供的服务看成电商的一个SKU(库存量单位)，他认为未来以旅行社为载体的中介，能提供的服务远及不上最会游能提供的目的地非标产品体量，并且一旦进入爆发期，成长速度会非常快。“如果携程要做跨境行程定制打败我们，在前年需要500万元，去年需要3000万元，到了今年必须要上升到战略层面，至少1亿元。好在，他们的战略中心依然在机票酒店上。”
在完成跨境华人行程定制后，张睿的下一步计划是推出最会游的国际版。“以前都是美国企业出海，以后是中国人天下。”最会游的团队在今年重新设计了logo，它看起来像是抽象出来的一辆带翅膀的自行车，同时也像一把钥匙。最会游想通过这种方式表达“帮你开启自由行世界的大门”，看到世界不仅是表象。
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